제 1조 (목적)
이 약관은 회원이 주식회사 에스티리서치(이하 “회사”)가 제공하는 서베이팜(survey-farm.com), 이와 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”라 함은 “회원”이 이용할 수 있는 설문지 만들기, 패널조사, 통계분석 서비스 등 제10조에서 정하는 내용의 서베이팜 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.

2. “홈페이지”라 함은 “서비스”를 제공하는 웹페이지 및 제반 시스템을 말합니다.

4. “이메일 아이디”라 함은 “회원”의 식별과 “서비스” 이용을 위하여 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 이메일 형식의 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

3. “회원”이라 함은 이 약관에 따라 “회사”와 이용 계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.

5. “비밀번호”라 함은 “회원”이 부여 받은 “이메일 아이디” 와 일치되는 “회원”임을 확인하고 비밀 보호를 위해 “회원” 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

6. “유료서비스”라 함은 “회사”가 “서비스”의 제공과 관련하여 유료로 제공하는 설문조사, 각종 콘텐츠(각종 정보콘텐츠, VOD, 아이템 기타 유료콘텐츠를 포함) 및 제반 서비스를 의미합니다.

제 3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 “서비스”를 이용하고자 하는 모든 “회원”에 대하여 그 효력이 발생합니다.

2. “회사”는 이 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 “서비스” “홈페이지” 등의 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 “회원”에게 공지합니다.

3. “회사”는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 제2항의 방식에 따라 개정된 약관의 적용일자 7일 전에 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 그 적용일자 30일 전 부터 공지하도록 합니다.

5. “회사”가 제4항에 따라 개정 약관을 공지하면서 “회원”에게 약관의 효력 발생일 이전에 거부 의사표시를 하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “회원”이 명시적으로 개정된 약관의 효력 발생일까지 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “회원”이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

6. “회원”이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사”는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “회사” 또는 “회원”은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (이용 계약의 체결)
1. “회원”이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 “서비스” 관련 홈페이지 (survey-farm.com) 및 어플리케이션에서 “약관” 과 “개인 정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서”의 내용에 대하여 동의하고 “회사”가 요구하는 기본 회원 정보를 입력하여 회원 가입 신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이용 계약이 체결됩니다.

2. “회사”는 “가입신청자”의 신청에 대하여 “서비스” 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

① “가입신청자”가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)

② 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

③ 허위의 정보를 기재하거나, “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

④ “가입신청자”가 14세 미만 아동인 경우

⑤ 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 회사가 규정한 “서비스” 이용신청 관련 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

3. “회사”는 “서비스” 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

4. 제2항과 제3항에 따라 회원 가입 신청의 승낙을 하지 않거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 “가입신청자”에게 알리도록 합니다.

5. “회사”는 “회원”에 대해 회사 정책에 따라 등급 별로 구분하여 이용 시간, 이용 횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 5 조 (회원 정보의 변경 및 탈퇴)
1. “회원”은 회원 정보 관리 화면을 통하여 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

2. “회원”은 회원 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 홈페이지나 어플리케이션을 통해 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다.

3. 제2항의 변경 사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다

4. ”회원”은 언제든지” 홈페이지”에서 회사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 “회원”의 요청에 따라 조속히 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.

5. 제4항에 따라 탈퇴한 “회원”에 대해서 “회사”는 서비스 운영 원칙에 따라 90일 동안 재가입을 제한할 수 있습니다.

제 6 조 (“회원”의 “이메일아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무)
1. “회원”의 “이메일아이디”와 “비밀번호”에 관한 관리 책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

2. “회사”는 “회원”의 “이메일아이디”가 “회사” 및 “회사”의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우,기 가입한 “회원”의 “이메일아이디” 로서 중복의 우려가 있는 등의 경우, 해당 “이메일아이디”의 이용을 제한할 수 있습니다.

3. “회원”은 “이메일아이디” 및 “비밀번호”가 도용 되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.

4. 제3항의 경우에 해당 “회원”이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.

제 7 조 (“회원”에 대한 통지)
1. “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 “서비스” 내 “회원”이 등록한 전자 우편 주소, SMS 등으로 할 수 있습니다.

2. “회사”는 “회원” 전체 또는 불특정 다수 “회원”에 대한 통지의 경우“회사”의 “서비스” “홈페이지”에 게시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 8 조 (“회사”의 의무)
1. “회사”는 관련 법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

3. “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회원”이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “회원”이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.

4. “회사”가 제공하는 “서비스”로 인하여 “회원”에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 “회사”에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 “회사”가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 배상책임이 있습니다.

5. “회사”는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법 등 “서비스”의 운영, 유지와 관련한 법규를 준수합니다.

제 9 조 (“회원”의 의무)
1. “회원”은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

① “회원”신청 또는 “회원” 정보 변경 시 허위 내용의 등록

② “회원”신청 또는 “회원” 정보 변경 시 타인의 정보 도용

③ “회사”가 게시한 정보의 변경

④ 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 관련 법령 및 “회사”가 허용하지 않는 방법으로 수집하는 행위

⑤ “회사”의 동의없이 영리를 목적으로 “서비스”를 사용하는 행위

⑥ 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 “서비스”를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위

⑦ 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 “서비스”를 이용하여 “회사”의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 “서비스”를 방해하는 행위

⑧ 본인 아닌 제3자에게 접속 권한을 부여하는 행위

⑨ “회사” 가 제공하는 “서비스” 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 “서비스”를 이용하거나 “서비스” 관련 시스템에 접속하여 사용하는 행위

⑩ “회사”와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

⑪ “회사” 및 기타 제3자의 명예를 손상 시키거나 업무를 방해하는 행위

⑫ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “서비스”에 공개 또는 게시하는 행위

⑬ 기타 관련 법령상 불법이거나 서비스 운영 원칙에 위배되는 행위

2. “회원”은 관계법, 이 약관의 규정, 서비스 운영 원칙, 이용 안내 및 “서비스”와 관련하여 공지한 주의 사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. 만약 이를 위반할 경우 “회사”는 별도 공지 없이 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.

3. 본 조에서 정한 의무를 위반할 경우, “회사”는 “회원”에게 “회원”이 이용한 “유료 서비스”에 상응하는 비용을 청구할 수 있습니다. 또한, 향후 서비스 이용을 제한하거나, 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.

제 10 조 (서비스의 제공)
1. “회사”는 “회원”에게 다음과 같은 “서비스”를 제공합니다.

① 설문조사 의뢰 서비스

② 설문조사 작성 도구 제공 및 작성 대행 서비스

③ 설문조사 수행 및 결과 분석 서비스

⑥ 기타 “회사”가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 “회원”에게 제공하는 일체의 서비스

2. “회사”는 “서비스”를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.

제 11조(서비스의 변경 및 중단)
1. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단하거나 변경할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 제7조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

2. “회사”는 “서비스”의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있으며, 정기 점검 시간은 “서비스” 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

3. “회사”는 무료로 제공되는 “서비스”의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 12 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. “회원”은 “회사”가 “서비스”를 통하여 판매, 제공하는 “유료 서비스”를 구매하기 전에 반드시 “회사”가 “홈페이지” 내에 작성한 “유료 서비스”의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 구매하려는 “유료 서비스”의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해에 대한 책임은 “회원” 본인에게 있습니다.

2. “회사”는 “회원”의 “유료서비스” 이용 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 내용의 경우 신청을 거절할 수 있습니다.

제 13 조 (“유료서비스”의 구매)
1. “회사”는 “회원”이 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 “회사”의 서비스 등 다양한 정보를 공지사항, 서비스 알림, 전자우편 등의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “회원”은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 위 정보 중 영리목적의 광고성 정보의 경우 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

2. “회사”는 “회원”의 “유료서비스” 이용 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 내용의 경우 신청을 거절할 수 있습니다.

① 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

② 신청 내용에 법령위반이나 사회 규범에 반하거나 사회 갈등을 유발하는 등 공서양속에 반하는 내용을 포함한 경우

③ 기타 의뢰 신청에 승낙하는 것이 사회 통념, 법제상, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

3. “회원”이 신청한 “유료서비스” 대한 대금 지급을 신용카드 결제, 계좌이체 등의 방법으로 결제 할 수 있습니다.

4. “회원”은 결제 완료 후 “회사”에게 신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 단, “회사”의 서비스 운영 원칙에 따라 신청 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다.

5. “회사”는 “유료 서비스”의 품절 또는 “유료 서비스” 제공 관련 기술적 사양의 변경 등으로 인하여 제공할 “유료 서비스”의 내용이 기존에 개제한 “유료 서비스”의 내용과 다를 경우에는 장차 제공할 “유료 서비스”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 “유료 서비스”의 내용을 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 공지합니다.

6. “회사”는 “회원”이 의뢰한 “유료서비스”의 결과물을 약정한 기간 내 제공합니다. 만약 “회사”가 약정한 기간 내에 제공하지 못하는 경우에는 그 사유와 예정 제공기간 등을 제7조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다.

7. 제6항의 경우에 “회사”는 이로 인하여 “회원”이 입은 손해를 배상합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

8. “회사”는 “회원”이 신청한 “유료서비스” 등을 제공 할 수 없을 경우 지체 없이 그 사유를 해당 “회원”에게 통지하고, 그 통지일로부터 “회사”가 제공할 수 있는 가장 빠른 시일 이내에 계약 해지 및 환급 절차를 취합니다.

제14조(청약 철회 등에 관한 규정)
1. “서비스”를 통하여 “회원”이 구매하는 “유료 서비스”는 구매 즉시 이용 가능한 상태가 되거나 이용하는 것으로 볼 수 있는 경우(“회원”이 의뢰한 설문조사의 전부 또는 일부의 착수가 이미 완료된 경우 등) 그 상품의 성격상 그리고 관계법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 상의 청약철회 불가사유 해당 등)상 구매 후에는 청약철회가 불가할 수 있습니다. 다만, 이 경우 “회사”는 청약철회가 불가능한 사실을 표시사항에 포함한 경우이거나 시험상품을 제공하는 등의 방법의 조치를 취합니다.

2. “회원”의 사용 또는 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우로 볼 수 없는 경우 등 본 조 제1항의 청약철회가 제한되는 경우 외에는 “회원”은 이미 구매 완료된 “유료 서비스”이라도 “회사”에 청약철회, 환불 요청 등을 할 수 있습니다. “회사”는 해당 요청에 대해 심사하여 그 결과를 “회원”에게 통보합니다.

3. “회사”는 필요한 경우 청약철회 등을 요청하는 “회원”에게 청약철회 등에 대한 자료의 제공을 요청할 수 있습니다.

4. 청약철회, 환급요청 기간은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에서 규정한 기간에 따르며, 구체적인 기간은 다음과 같습니다.br>
① “유료 서비스”를 공급받은 날 또는 상품 공급에 대한 계약서, 통지 등을 받은 날로부터 7일 이내

② 공급된 “유료 서비스”의 내용이 표시, 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내

4 5. 본 조 제2항에 따라 청약을 철회한 “회원”은 ”회사”로부터 제공받은 “유료 서비스”의 반환이 가능한 경우 이를 반환하여야 하며, 디지털 상품, 다운로드 받은 콘텐츠 등과 같이 반환하더라도 동일한 상품이 “회원”에게 남아있는 경우에는 이를 삭제하여야 합니다.

6. “회사”는 본 조 제4항에 따라 “유료 서비스” 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에서 규정하는 기간 내에 지급받은 대금이 있는 경우 환급하여야 하며, 이 경우 “회원”이 해당 “유료 서비스”를 이용하여 얻은 이익이 있는 경우 해당 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.

7. “회사”가 “회원”에게 대금을 환급할 때에 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금의 전부 또는 일부를 환급하며, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 경우에 대안을 제시하며 “회원”의 선택에 따라 환급합니다.

제 15 조 (게시물 또는 내용물의 삭제)
1. “회사”는 “회원”이 게시하거나 전달하는 모든 게시물이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 게시, 전달 등을 중단할 수 있으며, 이에 대해 “회사”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

① “회사”, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 게시물 유포 등에 해당하는 경우

③ 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우

④ “회사” 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

⑤ 본 조 제2항 소정의 세부이용지침을 통하여 “회사”에서 규정한 게시기간을 초과한 경우

⑥ 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우

⑦ 기타 관계 법령 및 “회사”의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

2. “회사”는 게시물에 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, “회원”은 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록하거나 삭제하여야 합니다.

제제 17 조 (할인 쿠폰)
“할인 쿠폰"은 “회사"가 이벤트 등을 통하여 “회원"에게 지급하는 할인 쿠폰으로서, “할인 쿠폰" 별 유효 기간, 할인 금액 및 사용 방법 등은 개별 안내 사항을 통하여 확인 가능 합니다.

제 18 조 (책임 제한)
1. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

2. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. “회사”는 “회원”이 “서비스”와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.

4. “회사”는 “회원” 간 또는 “회원”과 제3자 상호 간에 “서비스”를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. “회사”는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 19 조 (준거법 및 관할법원) 1. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다.

2. 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원 또는 민사 소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙 (시행일) 본 약관은 2020년 09월 01일부터 적용됩니다.